El servicio de atención al cliente, o simplemente servicio al cliente, es el que ofrece una empresa para relacionarse con sus clientes. Es un conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.

Un buen ejemplo de esto es McDonalds, ellos simpre tiene una sonrisa y palabras positivas para attender a sus clientes. 

https://es.wikipedia.org/wiki/Servicio_de_atenci%C3%B3n_al_cliente